Υποστήριξη

Η σελίδα αυτή είναι το σημείο επαφής για κάθε θέμα υποστήριξης: για το Εν Όψει, για τις mobile εφαρμογές μας και για τα προγράμματα που εγκαθιστούμε και συντηρούμε (SoftOne, Entersoft, Megasoft, Dynamics, Qzone). Στο τέλος υπάρχει σύνοψη στα αγγλικά (English summary).

Πώς να επικοινωνήσετε

Για να σας βοηθήσουμε γρήγορα, γράψτε μας:

• ποια εφαρμογή ή πρόγραμμα αφορά το θέμα και, αν το ξέρετε, την έκδοση,
• τι ακριβώς κάνατε και τι είδατε (ένα στιγμιότυπο οθόνης βοηθάει πολύ),
• το email με το οποίο έχετε λογαριασμό, ώστε να εντοπίσουμε την εγκατάσταση.

Απαντάμε συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα και το αργότερο μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες.

Εν Όψει

Το Εν Όψει διαβάζει τα δεδομένα που έχει ήδη στείλει η επιχείρησή σας στο myDATA και τα δείχνει ως εικόνα επιχείρησης. Λειτουργεί στο app.enopsi.gr και από κινητό.

Συχνά θέματα

• Σύνδεση με το myDATA. Το Εν Όψει χρειάζεται το όνομα χρήστη και το κλειδί ανάκτησης (Subscription Key) που εκδίδετε στο myDATA της ΑΑΔΕ. Δεν ζητάμε ποτέ τους κωδικούς TAXISnet.
• Δεν φαίνονται πρόσφατα παραστατικά. Τα παραστατικά εμφανίζονται αφού διαβιβαστούν στο myDATA από το πρόγραμμα τιμολόγησής σας. Αν το πρόγραμμα διαβιβάζει με καθυστέρηση, η ίδια καθυστέρηση θα φανεί και στο Εν Όψει.
• Δοκιμαστική περίοδος και συνδρομή. Η δοκιμή διαρκεί 7 ημέρες χωρίς κάρτα. Για ερωτήσεις χρέωσης γράψτε μας στο [email protected].

Διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας και όλων των δεδομένων που έχει αντλήσει το Εν Όψει από το myDATA, στέλνοντας email στο [email protected] από τη διεύθυνση με την οποία εγγραφήκατε. Η διαγραφή ολοκληρώνεται μέσα σε 30 ημέρες και σας το επιβεβαιώνουμε γραπτώς. Το τι κρατάμε και για πόσο περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Mobile εφαρμογές

Για τις εφαρμογές μας για κινητά ισχύουν τα ίδια στοιχεία επικοινωνίας. Πολιτική απορρήτου ανά εφαρμογή:

• Εν Όψει
• ABLE HR Genius Mobile

Προγράμματα και υπολογιστές

Για τα εμπορικά και λογιστικά προγράμματα που εγκαθιστούμε (SoftOne, Entersoft, Megasoft, Dynamics, Qzone), για το A2 CRM και για τους υπολογιστές που προμηθεύουμε, η τεχνική υποστήριξη γίνεται τηλεφωνικά, με απομακρυσμένη σύνδεση ή με επίσκεψη στον χώρο σας, ανάλογα με τη συμφωνία υποστήριξης. Καλέστε μας στο 210 224 1787 τις ώρες εξυπηρέτησης.

English summary

This is the support page of A2 Labs (Nea Filadelfeia, Greece) for the Εν Όψει (Enopsi) application, our mobile apps and the business software we install and maintain.

• Email: [email protected]
• Phone: +30 210 224 1787
• Hours: Monday to Friday, 09:00 to 17:00 (Athens time, UTC+2/+3)
• Response time: usually the same business day, at most two business days.
• Account and data deletion: email us from the address you registered with and we delete your account and all data within 30 days, with written confirmation.
• Privacy policy: a2l.gr/politiki-aporritou